導入事例 - おひさまクリニック

開業当初は1日10数名、多くても平均30名ほどの来院数でした。6月開業ということもあり、小児科としては比較的落ち着いた時期でしたね。そこから半年、冬にかけて徐々に増えていき、途中からは診療科や診療時間を増やしたことで予約枠も広げました。お陰様で現在では、1日平均100名ほどの患者さんにご来院いただいています。インフルエンザの流行時期などには、多い日で200名近く来院される日もあります。初診の患者さんは1割程度で、残りの多くは再診の患者さんが足を運んでくださっています。

ヒーローさんに依頼して、チラシ配布や駅看板制作などの施策も行いました。地域に周知することで、小児科専門のクリニックとして認知していただき、足を運んでいただけるようになったのだと思います。
他にも、口コミの影響力は強く感じました。特に保育園や幼稚園を通じたママ友同士の口コミの影響は大きいです。実際、開業当初の来院アンケートでは口コミが最も多く、次いでホームページという結果でした。Webの口コミ以上に、リアルなつながりの中で広がる情報の力を実感しました。

制作は担当の方からデザインを提案いただいて、「ここはもう少しこうしてほしい」など相談を重ねながら進めました。制作期間はそこまで長引かず、順調に進んだ記憶があります。
ただ、コンテンツを充実させるという点では、当時は今のようにAIもなかったので、記事作成は地道な作業で大変でした。
意識したのは、やはり正確な情報を届けることです。医療情報は誤解を招く表現があってはいけないので、個人的な見解を記載する場合にはその点も伝わるようにしたりと、言い回しには細心の注意を払いました。
また、ホームページ全体のトーンや統一感も大切にしました。クールというよりは、温かみのあるナチュラルなデザインで、黄色や緑のやさしい色合いを基調にまとめました。子犬や電車など親しみやすいモチーフも取り入れたので、患者さんからもよく「かわいい」とお声をいただきました。近隣のクリニックからも「先生のところのホームページが素敵なので、同じ会社に依頼させてもらいました」と言っていただくこともありましたね。

非常にレスポンスが早く、安心感があります。運用していると修正や追加したい点が必ず出てくるので、その都度迅速に対応してもらえるのは助かります。
ヒーローさんは、これまで手掛けてこられた事例が多くあるので、他のクリニックがどうしているのか、また、診療の取り組みといった点も教えていただいたりして、コンサルティングのような視点からも継続的にお世話になっています。クリニックが求めているサービスを上手く見つけられているので、新しいシステムのリリースや、性能が良くなったタイミングで声をかけていただいている印象です。最近も、スマートフォン用の画面表示機能（モバイルファーストプラン）の搭載など、担当の方からご提案をいただきました。
また、チラシや名刺、封筒など、デザインが必要なものに対して一通りお世話になっています。他にも、取り扱われている自動釣銭機や問診システムの仕組みなど、本社で見学させていただいたこともあります。
そうした、ホームページ以外のシステムや仕組みについても、担当の方から提案いただいたり相談ができるので、パートナーとして頼りにしています。小回りよく、適切にこちらの意図を汲んで対応してくださるところに、大変感謝しています。

最近のリニューアルを経て、ホームページの充実度には非常に満足しており、100点だと感じています。あとは、ここからはもう少し内容を整理して、情報をスリムにしていくことも考えています。削ることはなかなか難しいですが、患者さんが迷わないように情報を整理して、より分かりやすくしたいと思っています。
また、今後はもっとブログの発信も強化したいと考えています。記事を増やすよりも、ブログで手軽に更新した方が、タイムリーに見ていただけると思いますので、患者さんに伝えたいことをより積極的に発信していきたいです。
最近は動画を見られる方も多いようなので、症状の説明やインタビューの動画を載せるのもいいかもねなど、妻と話しています。
そうしたホームページのブラッシュアップを通して、AI検索を意識したAIO対策にも力を入れていきたいと考えています。

見た目のデザインだけでなく、“中身“ をしっかりと作りこめるホームページが重要だと思います。そのためには、こちらの要望を汲み取りながら、一緒に作ってくれる制作会社を選ぶことが大切です。その点で親身に対応してくれる、手厚いサポート体制は非常に重要だと感じます。