導入事例 - らいおんデンタルクリニック

平成24年ごろから新患数が減少傾向にあり、強い危機感を抱えていました。ピーク時には1日平均47名の患者さんが来院していましたが、令和4年には39名にまで減少。1年ごとに1名ずつ患者さんが減る状況が続き、このままではいけないと感じていましたね。

どうすれば改善できるか模索していたものの、忙しさから実行に移せずにいた中、10年以上更新していないホームページが要因の一つであることに気付きました。まずホームページを改善して診療内容やクリニックの特徴をしっかり伝える必要性を感じ、ヒーローさんの話を聞いたことがきっかけで、リニューアルを決断しました。これにより、情報発信の基盤を整え、クリニックの魅力を患者さんに伝える第一歩を踏み出しました。

矯正治療が一番の得意分野で、中でも小児矯正の特徴をホームページでしっかりアピールしたいと考えていました。その意識を持ってコンテンツを制作したところ、現在では、矯正治療を希望する患者さんが来院するようになり、ありがたいことに遠方から訪れる方もいらっしゃいます。

ホームページ内の矯正ページとともに、小児矯正に特化したコラムを充実させたことで、関連する情報の露出が増え、それが成果につながっていると感じています。

また、患者さんにはクリニックの最新の設備や内装だけでなく、私自身の人柄も知ってもらって来院していただきたいと考えています。患者さんと信頼関係を築きながら診療することを大切にしており、ホームページ内の文章もこだわりを持って作成しました。この取り組みが、患者さんの安心感につながる一助になればと思っています。

2024年3月のホームページリニューアル以降、新患数が明らかに増加しました。11月の時点で前年の新患数をすでに超え、特にホームページを見て来院した患者さんが月に10～15名程度に増えまして、年間では前年に比べて約20%の増加が見込まれています。

これまでは「通りすがり」や「知人の紹介」で来院する患者さんが多かったのですが、最近では「ホームページを見て予約した」という方が目立つようになりました。リニューアル直後は効果を実感しにくかったものの、約3か月後から新患数が目に見えて増え、月によっては前年の倍になることもありました。

何度もオンラインや対面で打ち合わせを重ねていただき、ホームページ制作について詳しく教えてもらいました。具体的には、SEO対策や情報発信の重要性、来院につながるコンテンツの作り方などについてアドバイスをいただきました。

サイトのデザインや内容を決める際には、医院のコンセプトを反映しつつ、全体の色合いやイメージについても相談しながら進められました。参考になるホームページをいくつも見せていただきながら考えられたので、本当に進めやすかったです。