「怖い」を越えて、治療の可能性を知ってほしい。ホームページリニューアルから、専門サイトでの情報発信へ

掲載日：2026年11月5日

医院名: 高橋眼科医院

院長先生: 髙橋弘毅先生

所在地: 神奈川県横浜市

診療科目: 眼科

開業年月: 2005年開業　2019年10月リニューアル

導入商品: ホームページ　動画　専門サイト　LINE公式アカウント　MEDICALPASS

URL: https://takahashi-eye.net

2005年の開業以来、神奈川県横浜市で地域に根差した眼科診療を行う高橋眼科医院様。
2019年の医院リニューアルを機にホームページをリニューアルされ、その後、コロナ禍をきっかけに予約システム「MEDICALPASS」を導入されました。
さらに2026年6月には、白内障手術についてより詳しく情報を届けるための「専門サイト」も開設されています。
今回は、院長の髙橋弘毅先生と副院長の髙橋祐子先生に、ホームページ制作の背景や、白内障手術の専門サイト開設に込めた想い、そして今後の情報発信などについてお話を伺いました。

日々の診療で大切にされていることを教えてください

押しつけではなく、患者さん一人ひとりに合った解決方法を考えること

基本的には、患者さんに寄り添い、専門家としての技術や知識を提供することを大切にしています。こちらから一方的に「医学的にはこれが正しいから、これをやらなくてはいけない」ということではなくて、それぞれの患者さんに合った解決方法を一緒に考えていきたいと思っています。健康上の問題に対して、専門家として持っている知識や技術をうまく活用しながら、なるべくその方に合った方法で、より良い日々を過ごしていただきたい。そういった思いをもって診療しています。

眼科医としての道は、当初から決めていたわけではなく、医学部の最終学年で最終的に眼科を選びました。子どもの頃からプラモデルを作ったり、もともと細かい作業が好きだったりしたこともあって、眼科の手術と自分の性格がマッチしたところに魅力を感じたのだと思います。
眼科の手術は、専門性を活かした技術によって、最終的に「目が見えるようになる」という結果につながりますよね。視力が回復すると、患者さんもイキイキとされて、生活の質が見違えるように良くなる。そういったところに魅力を感じたことが、眼科医を選んだ大きな理由だと思います。

現在の場所で開業された経緯、診療姿勢について教えてください

必要な患者さんに知っていただくための、ホームページを活用した情報発信

この場所での開業は、候補地として突然ご紹介いただいたことがきっかけでした。ちょうど良いタイミングで、良いご縁をいただいて決まったという感じですね。
近隣には、比較的近い時期に開業された眼科や、院長先生がご高齢になられて引退された眼科、ここ数年以内に開業された医院など、さまざまなクリニックがあります。そうした中でも、当院としては、まずは来院してくださった患者さんを一人ひとりきちんと診ていくことが大切だと考えています。そのうえで、当院ができることをしっかりとお伝えし、必要な方に知っていただくための情報発信にも取り組んでいくことが大切だと思っています。

おかげさまで、長く当院を選んで通い続けてくださっている患者さんもいらっしゃいます。
一方で、新しく来院される患者さんの中には、ホームページを見て来てくださる方も割と多いです。「ホームページを見て、信頼できそうだと思った」と感じてくださっているのかなと思います。
特に手術を考えている方ですと、来院前にホームページをかなり詳しく見てくださっていて、「どういう眼内レンズにしたらいいのでしょうか？」など、具体的なことまで考えたうえで来院される方もいらっしゃいます。中には、「ここなら診てもらえるかもしれない」と思って、遠方から足を運んでくださる方もいて。本当にありがたいですね。

ヒーローイノベーションとの出会いについてお聞かせください

1つの広告媒体として、きちんと活用できるホームページに

7年前、クリニックをリニューアルする際に、施工業者の社長さんから「とてもいい会社だから」とおすすめいただいたのがきっかけです。
以前のホームページはかなり古くて、ありきたりなものというか、制作会社から新しい提案をいただくようなこともなく、20年くらいそのまま運用していました。そこでヒーローさんが制作されたホームページの事例を見せていただいたところ、やはりとても良かったんです。「今はこういう形がホームページのトレンドです」とか、「こういったキャッチーさがあると、患者さんに訴えかけられます」といった、いろいろな提案もしていただきました。
せっかくお金をかけてホームページをリニューアルするのであれば、単に新しくするだけではなく、1つの広告媒体としてきちんと活用したいと思いましたし、それならヒーローさんにお願いしたいと思って、制作を依頼しました。

コロナ禍をきっかけに、予約システム「MEDICALPASS」も導入

また、それまで予約制をとっていなかったのですが、医院のリニューアル後にコロナ禍となり、予約制に切り替えることになりました。そのタイミングで、ホームページ制作と併せて予約システム「MEDICALPASS」の導入もお願いしました。
高齢の患者さんや、急に具合が悪くなって来院される方の場合は、電話で予約されることが多いので、その際は電話対応後にスタッフがMEDICALPASSへ予約を入力しています。それ以外については、直接MEDICALPASSから予約していただくケースが多いですね。
ホームページから予約システム、そして来院までの導線がしっかり機能していて、ヒーローさんにお願いして良かったと思っています。

ホームページ制作では、どのようなことを大切にされましたか？

恐怖心を与えず、専門性や安心感が伝わるデザインに

「専門性や安心感を伝えること」のバランスにこだわったホームページ

あまり難しすぎず、それでいてある程度の情報が入っていて分かりやすい。そして、来院の動機につながるようなホームページにしたいと思っていました。
眼科ですので、特に手術については「怖い」という印象を持たれないことが大切です。一方で、専門的な診療を行っていることや、きちんとした設備があることは伝えたい。そのため、「患者さんが引いてしまうような恐怖心を与えないこと」と「専門性や安心感を伝えること」のバランスを大事にしたいと考えていました。
白内障の手術を増やしたいという目的もありましたので、動画や写真からも、本格的な診療を行っていることが伝わるように意識しました。院長のオペ風景や顕微鏡の写真など、しっかりとした設備で手術を行っていることが伝わるよう、何度か話し合いながら進めました。おかげさまで、撮影当日は1時間ほどでしたが、リラックスした雰囲気の中でスムーズに撮影していただき、良い動画に仕上げていただきました。やはり動画が入ることで、医院の雰囲気や診療の様子がイメージしやすくなって、いいですよね。

制作を進める中で、大変だったことはありましたか？

院長としての理念など、原稿を書くことは大変でした。日々当たり前のように思っていることでも、改めて考えてみると、「その核となる部分を患者さんにどう伝えるのか」というのは難しい。自分の中にあるものを、患者さんに伝わる言葉に分かりやすく言語化するというのは、なかなか大変な作業でした。
ただ、担当の方からアイデアをいただいたり、「他の医院ではこういうふうに書かれていますよ」と参考になるヒントをいただいたりしたので、原稿を書くうえでも非常に助かりました。眼科の事情についても、こちらが話すと「分かります」と話が早く進むので、時間がない中でもスムーズに制作を進めることができました。
結果的に、患者さんからも「分かりやすい」と言っていただけるホームページになったかなと思います。

ホームページのリニューアル後、患者さんの変化は感じられましたか？

来院までの導線がしっかり機能している

実感として、医院とホームページをリニューアルしてから、患者さんの数もしっかり増えてきているように感じています。もちろん、すべてがホームページによるものとは言えませんが、新しく来院される患者さんの中には、ホームページを見て来てくださる方も多いです。
特に手術を考えている方は、来院前にホームページで情報をしっかり確認していることも多いです。「こういう治療を受けたい」とある程度考えたうえで来院されるので、患者さんにとっても、当院にとっても、良い状態で診療をスタートできるのではないかと思います。
また、ホームページからMEDICALPASSを通じて予約していただくという流れもできています。単に「ホームページを作った」というだけではなく、情報を知って、予約をして、実際に来院するところまでの導線ができていることは、大きいと思います。

今回、白内障手術の専門サイトを制作された背景を教えてください

「手術を受ければ、もっと見えるようになる」その可能性を知ってほしい

担当への相談をきっかけに、開設した専門サイト

専門サイトを通して、患者さんに必要な情報を発信

実は、担当の方に「ホームページをもっと充実させていくにはどうしたらいいか」と相談したところ、教えていただいたのが「専門サイト」でした。今までは、ホームページを作り替えたというところで止まってしまっていた部分もありましたので、こういう方法があるんだと知ることができて、すごく助かりました。
医療に特化して、医院の開業や運営を支えるホームページという視点から、専門性を持って提案していただける。そこはヒーローさんとお付き合いする中で、いつも感じているところですね。

制作後のサポートについてはいかがでしょうか？

医療に特化しているからこそ、医院の状況を理解した提案をしてもらえる

ホームページも、その時代とともに進化していくものだと思っています。その中で、制作会社として専門性を持っている方々が、こちらの意見を聞きながら一緒に作ってくださるのはありがたいですね。修正や追加についても、こちらの意図をしっかり汲んでくださいますし、サポートの対応も非常に早いので、不満な点は見当たりません。

LINEの運用についても担当の方から提案していただきました。現状は高齢の患者さんが多いのですが、今後を考えると、近視抑制のお子さんやその親御さん、コンタクトレンズの院内販売などを始めていくことで、若い層の患者さんも増えてくると思っています。そういった方々に向けて、LINEで情報提供をしていくのもいいのかなと思っています。例えばアレルギーの季節になったら、「そろそろ目薬を始めましょう」といった情報を発信するのもいいですよね。
医院の状況や今後の方向性を踏まえて、いろんな提案をしていただけるのは大変ありがたいです。

今後、医院として取り組んでいきたいことを教えてください

これからも進化する眼科医療を、分かりやすく届けていきたい

白内障の手術は、これからも進化していくと思います。作成した専門サイトのコラム欄なども活用しながら、日々の情報発信を行っていきたいですね。
また、眼科で昨今のトピックとなっている近視抑制の治療や、大学時代に専門としていた緑内障についても、新しい技術を取り入れながら、より洗練された診療にしていきたいと思っています。今後は、ドライアイに向けた新しい治療も始める予定がありますので、作成した白内障手術の専門サイトのように、自費診療の部分についても、患者さんにより詳しく知っていただけるような情報発信の場を用意できたらいいなと思っています。

ホームページ制作やリニューアルを検討されている先生方へ、メッセージをお願いします

ヒーローさんは医療に特化された会社ですから、安心してお任せできると思います。他社と比べても、提案していただける数がとても多いですし、これまで多くのクリニックを手がけてこられた分、日本全国のさまざまな事例をたくさん見せていただけます。そういった事例を見ながら、参考になることが非常に多かったです。
制作会社を迷われている先生方は、ぜひ一度検討されてみるとよろしいのではないかなと思います。

「怖い」を越えて、治療の可能性を知ってほしい。 ホームページリニューアルから、専門サイトでの情報発信へ