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INTERVIEW
INTERVIEW
東急東横線・祐天寺駅から徒歩3分の祐天寺 藤本デンタルクリニック様は、患者さん一人ひとりの歯の悩みに寄り添い、症状だけでなく根本的な原因を突き止め、包括的な治療を提供する歯科クリニックです。診療時間を十分に確保し、患者さんとじっくりと向き合いながら治療を進めるのが特徴で、患者さんと歯科医が同じゴールをめざす質の高い歯科治療は、地域の方々から大きな信頼を集めています。
2024年4月の開業以来、多くの患者数を集め、スタッフ増員が必要になるほどの成長を遂げている同院。これまで実施してきたSEO対策でも、「祐天寺 歯医者」の検索キーワードで1位(2025年1月現在)を獲得するなど、大きな成果を上げています。今回は、院長の藤本収先生に、診療方針とともにホームページに対する取り組みについてうかがいました。
当院は祐天寺駅前の商店街に位置しており、学生さん、主婦の方、お勤めの方、ファミリー層など、幅広い患者さんにご利用いただいています。特に主婦や中年以降の女性の方が多い傾向です。
また、小児歯科も対応しており、お子さんを連れた親御さんのご来院もよくあります。近隣には小児歯科が複数ありますが、そうした場所に通えない方が当院を選んでくださることもあります。さらに、ありがたいことに患者さんからの紹介で来院される方も多くいらっしゃいます。
当院に来院される患者さんの多くは、ホームページを通じて訪れています。ウェブ予約システムと連携しており、初めての方でも空き状況を簡単に確認してスムーズに予約が可能です。そのため、ほとんどの患者さんが一度ホームページをご覧になってからご来院されています。
特にスマートフォンで情報を検索する方が多く、ホームページやGoogleマップを経由してアクセスされるケースが一般的です。これによりホームページが重要な来院の窓口として役立っています。
開業当初は内覧会を実施したこともあり、多くの患者さんが来院されました。その後、来院数は落ち着きましたが、現在も来院数は安定しており、大きく減ることはありません。1日の平均来院数はおおよそ20人程度で、曜日によって変動しますが、20人を超えると多い印象です。
当院の診療体制として、これくらいの患者数がちょうどよいバランスです。ただし、患者数が当初の想定を上回っていることもあり、対応を強化するために今月から新たに歯科衛生士を採用しました。
当院では必要に応じて1人の患者さんに約1時間の時間をかけ、診療や説明を丁寧に行うことを重視しています。この診療スタイルと患者さんのニーズがうまく合致し、順調に運営できている状況です。
基本的にはヒーローさんにお任せですが、希望として「シンプルで見やすいデザイン」をお願いしました。複雑で情報が多すぎる構成は避け、直感的に必要な情報がわかるようにしてほしいとお伝えしました。
トップページの動画は患者さん目線で構成。まず受付から丁寧にご案内します
また、ホームページを訪れる方に興味を持ってもらうため、トップページに動画を取り入れていただきました。近隣のクリニックでは動画を導入している例は少なく、その目新しさから、サイトの滞在時間が延びる効果を期待しました。動画はインパクトが強く、簡単なストーリー性を持たせて作られているため、「ちょっと見てみようかな」と感じてもらえる仕上がりになっています。
診察の様子、導入機器なども動画の一連の流れの中で紹介しています
初めてクリニックを訪れる方にとっては「どんな場所なのか」はとても気なるポイントだと思います。動画を通じて院内の雰囲気や設備を事前に確認できると、具体的なイメージを持って来院できるようになります。その結果、「初めて来たけど馴染みやすい」と感じていただける効果が期待できます。
また、歯医者に対する不安や恐怖心を抱いている方も、動画で雰囲気を知ることで心理的なハードルを下げられるのではないでしょうか。動画は患者さんが来院してからの流れをイメージしやすいように、受付から診療、導入機器までの一連の様子がコンパクトにまとめられています。
これにより、どんな医師がどのような雰囲気で診療を行っているのかを知ることができ、親近感や安心感を得ていただきやすくなると思います。ヒーローさんにホームページとともに洗練された動画も制作していただき、とても満足していますし、感謝しています。
当院の新規予約はほとんどがホームページ経由で行われており、ホームページが患者さんの来院に直結していることは確かです。ヒーローさんのサポートで「祐天寺 歯医者」の検索で1位を獲得できたことは大変ありがたく、患者さんが最初に情報を探す窓口として大きな役割を果たしています。
祐天寺は商圏として小さなエリアですが、多くの歯科医院が競合する中で、短期間で上位表示を実現できたのは、ホームページの綿密な作り込みのおかげだと感じています。看板だけでは認知を広げるのは難しいですが、SEO対策を施したホームページによって、広告を使わない一般的な検索で1位を維持できている点は、大きな成果だと思います。
ホームページ制作会社を検討する際、いくつかの会社と話をしましたが、ヒーローさんを選んだ理由は、デザインが自分の感覚に最も合っていたからです。シンプルで洗練されたデザインに加え、動画を活用した制作事例を見て、「こういうのがいい」と直感的に感じました。特に動画のインパクトが印象的で「ぜひ取り入れたい」と思いましたね。
さらに、ヒーローさんの担当者の自信ある対応も決め手になりました。初めての面談で「先生、これ行けますよ」と、下調べしてくださったホームページの商圏の可能性を具体的に説明してくれたのが非常に印象的でした。他社にはなかったポイントで、その一言が心に残り、「任せてみよう」と思いました。検索順位の上位表示に向けた確かなアプローチ手法が魅力でしたね。
歯科治療にご理解のある方々を増やしたいと常に思っています。「先生にお任せします」という受け身の時代は終わりつつあり、治療内容や計画を患者さんとともに決める関係を築きたいと考えています。
また、当院では幅広い歯科診療を行っているからこそ、特定の治療に限らず、包括的なサポートを提供できると考えています。インプラントなどの特定の治療だけではなく、患者さんのどんな悩みでも気軽に相談できる場所でありたいと思っています。
地域にお住まいの方や通勤されている方々が、お口の悩みを抱えたときに「祐天寺 藤本デンタルクリニックに相談してみよう」と思っていただけるような、信頼されるクリニックを目指しています。
患者さんは診療内容を最初から詳しく理解しているわけではありませんので、「この先生に任せても大丈夫」と感じてもらえることが大切だと思います。その信頼感をアピールする場として、ホームページは大きな役割を果たすと思っています。
私自身も、動画を含め顔写真を掲載したり、クリニック内の雰囲気を紹介したりして、患者さんに安心感を持っていただけるよう工夫しました。こうした取り組みを行うことで、患者さんにとっての「入り口」が広がり、より多くの方にクリニックを知ってもらえるのではないかと思います。
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