Googleクチコミは必ず返信しましょう！

最終更新日：2022年4月12日 公開日：2019年8月10日 カテゴリー：SEO・MEO Googleクチコミ対策

みなさん、こんにちは。

福岡支店の西島でございます。

8月に入り、本格的な夏が始まりましたね！

皆さんはこの夏をどう過ごしますか？旅行にいかれる方、帰省される方、レジャーにいかれる方、

様々だと思いますが、この暑さです、熱中症対策はしっかりと行いましょう！

 

Googleマイビジネス（ビジネスプロフィール）について

突然ですが、皆さんはどこか遊びに行く時や気になるお店に行く時、そこまでの道順（ルート）や行き方ってどうやって調べていますでしょうか？

「Googleマップ」を使用されている方は多いのではないでしょうか。
そんな時、お店の時間だったり、口コミのレビューだったりが出てきますよね。下の写真のような画面です。

これは「Googleマイビジネス（※名称が変わり、2022年現在はビジネスプロフィール）」といって、店舗や会社の情報を表示し、管理するための無料ツールです。
この画面から、お店の情報を確認し、実際に行くのか検討する方も近年、増えてきていますので、Googleマイビジネスの重要性が高まっております。

今回は「Googleマイビジネス」について、少しだけお話しさせて頂きます。

Googleマイビジネスでできることとしては、大きいもので言うと、以下の通りです。

• 基本情報の登録（社名、店名、住所、電話番号、営業時間、ホームページURLなど）
• 会社や店舗の外観、内観、取り扱い商品、おすすめメニューなどの写真を掲載
• クチコミの管理、返信
• アクセス状況の簡易分析

その中でもクチコミに着目してみましょう。

クチコミの返信が肝心

クチコミは誰でも投稿が可能になっており、ポジティブなもの、ネガティブなものの両方があると思います。
そのクチコミですが、すべての投稿に返信をすることが推奨されています。

ポジティブなクチコミに対しては、ファン作りの為にしっかりと御礼を返信する。
ネガティブなクチコミに対しては、レビュー内容を真摯に受け止めて今後反省し改善する旨を返信する。

返信を行っていくことで、そこの店舗の存在感が高まり、見込み顧客が店舗に訪れる可能性が高くなります。

また、検索対策にもクチコミの返信（根本はGoogleマイビジネスの充実度が関わってきます）が重要とされています。

クチコミに対しても返信を行っていき、ファンを増やしていきましょう！

Googleマイビジネスを活用して、クリニックの集患に役立てましょう

「Googleマイビジネス」は無料ツールと言うこともあるので、登録することをオススメします！
登録がお済みでない方は登録し、クリニックの情報発信、クチコミへの返信など、集客・集患を促すための対策を行っていきしょう。

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