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アンケートとクチコミに関して

ブログ読んで頂きまして、誠にありがとうございます。

HERO innovation桐越です。
今回もクチコミに関しての事になりますが、また違った側面でお話しできたらと思います。
クチコミは前回、弊社のブログにも記載があるようにこれからの時代、患者さんが来院するきっかけ・意思決定をするのにとても影響力があると考えられています。

 

 

飲食店を探す際も昔はガイドブック等の本を見て探していたのが、インターネットが普及してネットで
検索するようになり、今では食べログやGoogle mapの口コミを見て飲食店に行くかどうかを決める方が多いのではないでしょうか。
ちなみに私も食べログ信者で、飲食店を決める際は食べログの星の評価とクチコミを見て、お店を決めています!

 

クリニックや診療所には食べログみたいな専門の口コミサイトはありませんが、Google mapで例えば、歯医者を探すと現在地から近隣の歯医者が表示されます。それを見れば、星の評価とクチコミがすぐにわかってしまいます。

 

これから時代、何を調べるにも検索を使うようになるはずですし、現在地から近くて、クチコミの評価がよければ、行ってみようと考える人も増えてくるのではないでしょうか。

 

じゃあ、どうやって良いクチコミを獲得しようか・・・というのは是非、お問い合わせください!笑
ちなみに少しだけ話をさせて頂きますと・・・

 

アンケート機能を用いて患者さんにアンケートとクチコミ繋がる

導線作りをさせて頂きました。

 

 

①アンケートにリンクしているQRコードをクリニックの方から患者さんにお渡し。

②会計等の待っている間にQRコードアクセスして頂き、アンケート、クチコミを入力。

大まかに言うと上記の流れでアンケート・クチコミを入力して頂きます。

この中でもアンケート機能は特に重要です!患者さんからの生の声が集計でき、見える化することができます。

クリニック側で編集も、もちろん可能になりますので、クリニックで気になっている設問を入れることも可能になっております。

また、アンケートを活用して院内のフローの改善、サービス・接遇の改善にも活かせるのではないかとも考えております。上記の改善ができれば、新しく来てくださる患者さんにより良いサービスを提供できるではないでしょうか。

 

 

それと共にクリニックのファンを増やすことにも繋がるのではないでしょうか。

 

 

もし、興味がございましたら、下記のURLもアクセスとチラシの参照宜しくお願い致します。

 

 

https://clinic-kuchikomi.com/

 

 

 

弊社ヒーローイノベーションでも問い合わせが多いサービスになります。

詳しい運用方法も含めて話を伺いたい方は是非、お問い合わせください!

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